Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Șef de livrare
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Șef de livrare dedicat și experimentat pentru a conduce echipa noastră în asigurarea livrării eficiente și de calitate a serviciilor către clienți. Această poziție implică responsabilitatea de a supraveghea toate etapele procesului de livrare, de la planificare și coordonare până la implementare și evaluare, asigurându-se că obiectivele sunt atinse în termenele stabilite și conform standardelor companiei. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de management, să fie orientat spre rezultate și să poată gestiona relațiile cu clienții și echipele interne într-un mod profesionist și eficient. În plus, va fi responsabil pentru identificarea și implementarea celor mai bune practici și soluții inovatoare pentru a optimiza procesele de livrare și a crește satisfacția clienților. Această poziție necesită o bună înțelegere a industriei în care activează compania, precum și capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva problemele rapid și eficient. Dacă sunteți o persoană motivată, cu spirit de lider și dornică să contribuie la succesul organizației, vă invităm să vă alăturați echipei noastre ca Șef de livrare.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea și supravegherea procesului de livrare a serviciilor.
- Planificarea și alocarea resurselor necesare pentru proiecte.
- Gestionarea echipei de livrare și asigurarea performanței acesteia.
- Monitorizarea progresului proiectelor și raportarea către management.
- Asigurarea respectării termenelor și standardelor de calitate.
- Identificarea și implementarea îmbunătățirilor proceselor de livrare.
- Gestionarea relațiilor cu clienții și rezolvarea eventualelor probleme.
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea fluxului de lucru.
- Evaluarea riscurilor și dezvoltarea strategiilor de atenuare.
- Formarea și dezvoltarea profesională a membrilor echipei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul livrării serviciilor.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a gestiona mai multe proiecte simultan.
- Cunoștințe solide despre procesele și metodologiile de livrare.
- Orientare spre rezultate și atenție la detalii.
- Abilitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termene stricte.
- Experiență în gestionarea echipelor multidisciplinare.
- Cunoștințe bune de planificare și organizare.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
- Cunoștințe de limba engleză la nivel avansat.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea echipelor de livrare?
- Cum gestionați situațiile în care termenele nu pot fi respectate?
- Puteți descrie o situație în care ați îmbunătățit un proces de livrare?
- Cum abordați comunicarea cu clienții nemulțumiți?
- Ce metodologii de management de proiect ați utilizat?
- Cum motivați echipa pentru a atinge obiectivele stabilite?
- Cum gestionați conflictele în cadrul echipei?
- Ce instrumente folosiți pentru monitorizarea progresului proiectelor?
- Cum vă asigurați că standardele de calitate sunt respectate?
- Care sunt criteriile dumneavoastră pentru evaluarea performanței echipei?
